Do mau profissionalismo

Tira-me do sério.

Maus profissionais, pessoas sem brio, sem preocupação. Pessoas que, independentemente das hard skills, não têm o mínimo de cuidado.

Tira-me do sério. No meu trabalho, tenho que lidar com algumas empresas e nesta relação, eu sou a cliente. Cliente. Não que eu seja da opinião que o cliente tem sempre razão, mas penso que se eu estou a "vender" um serviço, tenho que tratar bem os meus clientes. Dar-lhes informação a tempo e horas, mantê-los ao corrente da situação, ser sincero. É o mínimo.

Mas às vezes, nem o mínimo acontece. Os pontos de contacto deixam a empresa e não dizem nada ao cliente. Os pontos de contacto deixam a empresa e não são capazes de passar a pasta. Os pontos de contacto deixam a empresa e a empresa também não é capaz de dizer que esse ponto de contacto saiu. Temos que andar nós, clientes, a escavar e só quando perguntamos "mas o que é que aconteceu", é que nos dizem que a pessoa saiu.

Juro que não percebo. Juro.