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Opiniões e Postas de Pescada

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21
Abr17

Overbooking

Miúda Opinativa

Tinha um texto sobre o overbooking, aquando da polémica da America Airlines, guardados nos rascunhos. Não o terminei (e por isso não chegou a ser publicado), mas decidi que era hoje que vinha cá para fora. Porque apesar de a polémica ser "so last week", esta questão do overbooking não é. É actual e, na minha perspectiva, preocupante.

 

Para mim, a justificação do "não perder o dinheiro das pessoas que marcam o bilhete mas que nunca chegam a embarcar" não me parece razoável. De todo. Porque hoje em dia, a maioria dos voos não são reembolsáveis - ou seja, mesmo que eu compre uma viagem e não chege a embarcar, a companhia aérea nunca irá perder o dinheiro. Isto não é uma forma de as companhias garantirem que não perdem dinheiro - isto é uma forma de as companhias ganharem ainda mais dinheiro, pondo em risco uma série de questões.

 

No meu antigo trabalho, eu tinha que marcar viagens para pessoas que iam emigrar. Muitas dessas viagens nem sequer eram directas (porque eram pessoas que vinham das Ilhas e faziam escala em Lisboa, por exemplo). A data da viagem não era definida por acaso, uma vez que depois da viagem, as pessoas iniciavam uma formação no país para onde iam. Assim, depois de marcar a viagem, eu informava os meus colegas desse país, que tinham que ter tudo pronto para a chegada dessas pessoas.

 

Felizmente, nunca aconteceu uma situação de overbooking. Mas o que aconteceria se, por exemplo, a pessoa viesse da Madeira e depois em Lisboa não conseguisse embarcar? A Companhia até poderia marcar um hotel, tudo muito bem e bonito, mas e depois? E se a pessoa não conseguisse chegar a tempo da formação?

 

Se eu mandasse no Mundo, acabava com esta história. E só espero que amanhã não me aconteça. Porque amanhã vou, finalmente, para Oslo

 

Farvel og til min tilbake! (que, de acordo com o Google Translate, significa "Adeus e até ao meu regresso!") 

 

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